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高鐵台鐵車票遺失找回 今起最高可退八成

高鐵台鐵車票遺失找回 今起最高可退八成

聯合新聞網 2018/05/23 15:00

交通部今天公告訂定「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」,台鐵、高鐵、糖鐵及阿里山森林鐵路等鐵路機構車票遺失,經向鐵路機構報備後,補買同日同車次車票,事後找回車票,最多可於一年內退還部分票價,最多可達8成。

交通部今天公告訂定「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」,台鐵、高鐵、糖鐵及阿里山森林鐵路等鐵路機構車票遺失,經向鐵路機構報備後,補買同日同車次車票,事後找回車票,最多可於一年內退還部分票價,最多可達8成。

高鐵、台鐵遺失車票規定不一,交通部今天公告訂定「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」,台鐵、高鐵、糖鐵及阿里山森林鐵路等鐵路機構車票遺失,經向鐵路機構報備後,補買同日同車次車票,事後找回車票,最多可於一年內退還部分票價,最多可達8成。

定型化契約也明定,若民眾自行辦理退票,一般車票及法定優待車票,最高不得超過票價兩成,團體車票最高不得超過票價4成。

另外,下列幾種情形中,除了回數票、定期票旅客分別依使用規定辦理,旅客得憑票請求退還票價、雜費,並免收退票手續費。包含:因車輛故障或不可歸責於旅客之事由,旅客因而中止或改乘不同列車或車廂種類;因列車運行中斷,在起程站停止乘車或在中斷站終止停車;因列車遲延,在起程站停止乘車或到達銜接戰後相當時間內無銜接列車,或不及換乘指定列車而中止乘車;因列車班次取消,在起程站終止乘車;購買發布海上颱風警報之日之車票,且未搭乘者。上述皆可憑票退費。

對此,台鐵表示目前做法和旅客運送契約,都早已符合「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」規定;高鐵目前針對車票遺失,除了記名車票得辦理掛失外,不受理補發或退費,新制上路後,高鐵公司表示將依公告內容,儘速完成旅客運送契約修訂並報交通部後實施。

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