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通訊行騙轉門號送手機…收到高額帳單
通訊行騙轉門號送手機…收到高額帳單
【聯合報╱記者張進安／屏東報導】 2014.07.21 03:12 am
屏東林姓女子投訴，她的婆婆遭通訊行以話術欺騙，簽下合約，3個月合約到期後，收到高金額的帳單，經調查才知道是通訊業者暗中動手腳，經她向該通訊業門市抗議，對方才同意退費，但已不知有多少人受騙上當。
本身曾從事電信業客服人員的林女表示，她的婆婆日前手機故障，到住家附近的手機通訊行詢問，業務員告知優惠方案，指稱只要電信門號移轉到另一家電信公司，綁約3個月，就可獲得全新手機，合約走滿3個月到期後，客戶可移轉回原電信公司，且通訊行可幫忙負擔全額違約金。
她婆婆不疑有他，依對方指示簽約。
不料3個月合約到期移轉回原電信公司，卻收到高額電話費帳單，經查詢，發現該移轉門號已被高資費綁約兩年，且已兌換過高單價的新型智慧手機。經她向該通訊業門市抗議，對方才同意退費。
「這樣的手法，業界俗稱為洗機。」一家大型通訊行業者表示。
現在坊間有許多小型通訊行業務員，為了賺取業績，向年齡層較高、對通訊合約不甚理解的顧客，推銷所謂「優惠方案」，將合約內高資費、需綁約等條件以話術含糊帶過，除了賺到門號移轉業績，並將廉價的便宜手機送給顧客，回頭再將換得的高單價手機轉賣他人，賺取業績及現金，造成許多人受騙，消費者求助無門。
屏東縣政府消保官程俊表示，依照台灣電信交易習慣，綁約至少要一年以上，不會有「只要綁約3個月」的情事。該案已構成欺騙行為，但是否涉及詐欺罪，要由法官依牽涉情況做認定。如遇類似狀況，可求助消保官，確保權益。 |
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發表於 2014-7-21 11:47
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