酒店被投訴床單毛巾有「血跡」酒店反而質疑 [4p]

近日，
熊先生撥打政法頻道新聞熱線 85533110 反映，
他在長沙雨花區國天和一麗呈酒店開房住宿，
結果發現浴巾及床單上有紅色印跡，
這令他感到惡心和擔憂。

床單毛巾出現紅色印跡
酒店客人怒討說法
熊先生介紹，3 月 31 日晚上 10 點左右，
他和朋友來到長沙出差，
在雨花區國天和一麗呈酒店開了一間雙人間，
兩人將行李放入房間後便外出了。

" 當時我們吃完宵夜差不多兩點回來，也比較累。
浴巾上的血，我看了還以為是染的顏色。 "
熊先生稱，當晚他與朋友因為奔波勞累就直接睡下了，
第二天早上醒來時，他們發現床單上也有一些紅色印跡，
仔細一看，這些印跡令兩人頓時感覺惡心。

" 你換位思考，任何人都說不清這是什麼血。
我們身上都沒有傷，怎麼可能會有血跡呢。 "
熊先生中方表示，發現這一情況後，
他和朋友立即找到酒店管理方，
要求對方給個說法，
隨後酒店說明會提出給予房費打折的解決方案，
但遭到他們的拒絕。

為了進一步瞭解情況，記者陪同熊先生再次找到了酒店方。
酒店稱紅色印跡來源不明
酒店無法理賠

" 你們入住的時候發現問題應該及時通知我們，
我們也查了監控、住房登記，
基本上全部符合衛生標準要求，換了床單被套，
客房部經理也做了檢查。當時我的前台經理給我反饋說，
第一時間客人要求賠錢。 "
酒店方表示，顧客在入住不久後發現了已經毛巾的異樣，
卻沒有向酒店及時反映，
而是選擇退房時投訴，對此他們表示疑惑。

" 今天，
我們酒店絕對不會承認有這種床單上有血漬的現象。
第一我們服務員更換了床單，
第二我們客房部經理檢查了房間。
我們酒店方是沒有任何責任的，
我們可以刪除，對兩個責任是一分錢不會有的。 "
酒店方表示，
如顧客需要索賠可進行第三方檢測，
通過司法途徑正常。

因為無法確定這些紅色印跡的來源，
酒店方表示無法理賠，但願意與顧客展開，
目前雙方就此事正在進一步當中。

記者也就此事諮詢了律師，
湖南大梵律師律師胡甲初認為：
" 消費者先行申請鑒定，
鑒定費用由申請方先行墊付。
如果鑒定出來是酒店的過錯和責任，
酒店要承擔相應的所做責任。"

source: 51.ca

海上無亂石，那有好風浪;
人生無曲折，那有好前途。

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