誰換掉的？他點外送竟是「泡麵碗裝廣東粥」

記者王紹宇、翁郁雯 /
台南報導

廣東粥店家點外送，
發現紙碗怪怪的，
竟是市售泡麵的紙碗裝粥，
質疑外送平台不處理，
懷疑可能是外送平台的外送員打翻或是出了狀況。
對此外送平台表示，
詳細情況正在了解中。

點外送，
結果送來的廣東粥竟是用
「市售泡麵碗」裝的。

投訴人張先生：
「要不是這個碗特別軟，
我可能還不會發現啊！」

從外送平台點了店家廣東粥，
監視器拍下張先生提著裝餐點的塑膠袋進家門，
一摸紙碗，
手感不一樣，
仔細看是泡麵碗，
還有更誇張的。

投訴人張先生：
「它甚至還有這個泡麵蓋子還沒有撕乾淨的鋁箔在上面，
打開這碗粥的時候，
它看起來是非常完整，
上面甚至還有胡椒粉，
然後胡椒粉還沾在蓋子上。」

透過點餐APP反映，
結果收到的卻是罐頭訊息。

怎麼看怎麼怪，
張先生拿到餐點不敢吃，
傳訊息給外送平台
「這樣我沒辦法吃欸，
如果是你，
你敢吃嗎」，
得到的回覆是
「這邊無法為訂單外的問題提供答覆」
罐頭簡訊。

廣東粥業者：
「感覺很奇怪啊，
因為不可能說特地買一個肉燥麵的碗來裝給他啊。」

廣東粥店家秀出監視器畫面自清，
點餐現點現做，
裝廣東粥的紙碗並不是泡麵碗。

廣東粥店家秀出監視器，
裝廣東粥的紙碗並不是泡麵碗。

10月11日下午一點多出餐，
外送員接過取餐，
當時袋子裡用的是藍色或綠色花紋紙碗，
外送員在相隔約一小時後送到顧客家，
張先生取餐，
拿到的就是泡麵碗裝粥，
疑似遭外送員更換。

投訴人張先生：
「回去聯絡外送平台說，
可不可以幫我聯繫外送員，
我想要知道到底發生什麼事，
但是熊貓說他們沒有辦法給我提供協助。」

外送員(非當事外送員)：
「店家用什麼碗，
我們就是會原封不動的去給客戶，
所以還滿誇張的啦。」

外送員送到顧客家時，
就是泡麵碗裝粥。

爆料人質疑出問題的關鍵疑似在外送員身上，
是不是打翻了才找泡麵碗來裝，
想要退款得不到正面回應。
外送平台聲明正就此案件詳細情況了解中。
取餐後送到顧客家，
相隔大約1小時發生什麼事，
誰把店家的碗換成泡麵碗，
等待釐清。

海上無亂石，那有好風浪;
人生無曲折，那有好前途。

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